باشگاه مشتریان ویژه گردشگری یکی از ابزار های توسعه کسب و کار گردشگری

تمامی کسب و کارهای دیجیتال حتی با داشتن محصولات باکیفیت، خدمات رقابتی و هر آنچه که یک کسب و کار دیجیتال میطلبد، پس از نقطه ای از فعالیت آنلاین خود و در مقطعی نیاز به توسعه بازار خود دارند که گردشگری نیز به عنوان یک صنعت جذاب از این امر مستثنا نیست. با آنکه ارائه دهندگان خدمات گردشگری آنلاین از رشد فزاینده ای برخوردارند، اما گردشگران نیز در شیبی تند تر و بطور صعودی درحال افزایشند. کمپین های مختلف و آفرهای بخصوص و جذاب نیز با وجود داشتنِ جذابیت، راهکاری پایدار و دائمی نیست و صاحبان کسب و کار گردشگری، تنها در اوقات محدودی از سال قادر به برگزاری چنین کمپین هایی میباشند. از سوی دیگر قدردانی از مسافران و گردشگرانی دائماً از یک برند خاصی خرید کرده اند ضروری میباشد.یکی از راهکارهای حفظ مشتریان و جذب مشتریان جدید در جهت توسعه کسب و کار گردشگری، ایجاد حس ارزشمندی در مشتریان و ماندگار کردن آنان در این حوزه جذاب میباشد. 

 

 

پروژه پویا و رو به رشد باشگاه مشتریان وفادار که یکی از پروژه های موفق  گروه شرکت های انیاک است، در تعاملی تنگاتنگ و صمیمی ، خدمات منحصر بفرد و همه جانبه خود را در اختیار انیاک جی دی اس  قرار داده است. پس از بررسی های فضای گردشگری سناریوئی که اختصاصاً برای این امر و با استفاده از بستر شتاک طراحی شده و کاملا متناسب با گردشگری میباشد، کاملا پاسخگوی نیاز متولیان و فعالان حوزه توریسم بوده و یقیناً ارزش افزوده بسیار بالائی را برای آنها به ارمغان خواهد آورد. 

 

 

 

 میزان استفاده از خدمات گردشگری توسط کاربر مهمترین بخش بهره مندی از سیستم باشگاه مشتریان وفادار میباشد

 

در طی فرآیند عمل باشگاه مشتریان،کاربر با دریافت خدمات گردشگری اعم از خرید بلیط هواپیما، اتوبوس ، قطار ، رزرو هتل، خرید تورهای مسافرتی و هر خدمت دیگر، امتیازی را به خود اختصاص میدهد که این میزان امتیاز و چگونگی اخذ آن در بخش کاربری، همواره قابل مشاهده میباشد.میزان امتیاز در ازای هر خرید خدمات از طریق پنل مدیریتی باشگاه مشتریان تعیین و اختصاص داده میشود. امتیاز های کسب شده از خرید، در خرید سایر محصولات و در دفعات بعدی برای کاربر قابل استفاده است . بطوریکه کاربر میتواند منتظر افزایش امتیاز خود پس از هر خرید بوده و انرا در مواقع دلخواه خرج کند.در حین استفاده و خرجکرد امتیاز برای خرید بلیط یا رزرو هتل، طبیعتاً به میزان امتیاز کسب شده، مبلغ کمتری پرداخت کرده و بدین صورت رغبت برای خرید های بعدی در کاربر افزایش میابد و در نتیجه کاربر با یک بار مراجعه به وبسایت یا با حضور در آژانس، به یک مشتری وفادار تبدیل میشود. همانطور که ذکر شد، شبکه ای که مدیریت امتیازهای کاربران را بعهده دارد، شبکه تبادل امتیازی کشور ( شتاک) نام دارد که بخش گسترده ای از باشگاه های مربوط به کسب و کارهای کشور را تحت پوشش قرار داده و عضو این شبکه میباشند. از این رهگذر کاربر براحتی قادر به خرجکرد امتیازهای کسب شده در سایر باشگاه های عضو شبکه شتاک خواهد بود که این امر نیز به وفاداری هرچه بیشتر و تعامل اعضا شبکه های باشگاهی کمک شایانی خواهد کرد.